Cả hai live chat và chatbots đang dần trở nên phổ biến. Có một lý do chính đáng cho điều này: vì các doanh nghiệp hiện luôn tìm kiếm cách thức sáng tạo để cải thiện trải nghiệm khách hàng, khi họ đang tìm kiếm câu trả lời cho các truy vấn của họ trong thời gian thực.
20/09/2020 - XUẤT BẢN LẦN ĐẦU: Live chat và chatbots: tối ưu hóa dịch vụ khách hàng để tăng trải nghiệm hiệu quả - TÁC GIẢ: Quốc Hùng dịch - ĐIỂM ĐÁNH GIÁ: B: (Very Good, Rất Tốt, 80%-89%, ****) - THỜI HẠN SỬ DỤNG: từ 2020 đến 2024
=== === ===
Ghi chú về ĐIỂM ĐÁNH GIÁ của VietMis:
A: (Excellent, Xuất Sắc, 90%-100%, *****), B: (Very Good, Rất Tốt, 80%-89%, ****), C: (Good, Tốt, 70%-79%, ***), D: (Fair, Khá, 60%-69%, **), F: (Fail, Yếu, 0%-59%, *)
Một số doanh nghiệp đã chọn trò chuyện trực tiếp (live chat), một số doanh nghiệp khác lại thích một chatbot hơn, nhưng mục đích thì vẫn như cũ: cải thiện dịch vụ khách hàng.
![Làm sao để khách hàng yêu thích website [WordPress + WooCommerce] của Bạn?](https://www.vietreading.com/images/upload/blog/VietMis-Lam-sao-de-khach-hang-yeu-thich-website-ban-hang-tren-mang-cua-Ban.png)
